En ELEVA queremos que te sientas completamente segura con tu compra.

Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro de los 5  días calendario siguientes a la recepción del producto.

Para que el cambio sea aprobado:

- La prenda debe estar sin uso  
- Debe conservar sus etiquetas originales  
- Debe encontrarse en perfecto estado  

Puedes solicitar el cambio por otra talla, referencia o un bono para una próxima compra.

Los costos de envío asociados al cambio son asumidos por el cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el despacho.

DEVOLUCIONES

En ELEVA no realizamos devoluciones de dinero, excepto en los siguientes casos:

- Producto con defecto de calidad  
- Error en el envío por parte de la marca  

En estos casos, asumiremos los costos de envío y gestionaremos la solución lo más pronto posible.

GARANTÍA

Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación.

Esta no cubre:

- Uso inadecuado  
- Desgaste normal de la prenda  
- Daños por lavado incorrecto