TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ELEVA

Última actualización: 24 de marzo de 2026

Bienvenida a ELEVA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. IDENTIFICACIÓN

Este sitio web es operado por ELEVA, marca de moda con sede en Medellín, Colombia. Para efectos legales, cualquier referencia a “ELEVA”, “nosotros” o “nuestro” corresponde al titular de la marca.

2. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad o que cuentas con autorización de tus representantes legales. Te comprometes a hacer un uso adecuado del contenido, sin realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio.

3. PRODUCTOS

ELEVA ofrece prendas de vestir diseñadas bajo un concepto de elegancia atemporal. Nos esforzamos por mostrar los colores, materiales y detalles de los productos de la forma más precisa posible; sin embargo, estos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

4. PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. ELEVA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

5. PROCESO DE COMPRA

Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación a través de correo electrónico o WhatsApp. La orden será procesada una vez se verifique el pago.

ELEVA se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de inconsistencias en la información, sospecha de fraude o falta de disponibilidad del producto.

6. DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución: cambio, saldo a favor o devolución del dinero.

7. ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.

Tiempo de entrega estimado: entre 1 y 3 días hábiles en ciudades principales, salvo situaciones externas que puedan afectar la logística.

El costo del envío será informado al momento de la compra.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ELEVA buscamos garantizar tu satisfacción. Aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
- El cliente cuenta con 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
- Los costos de envío asociados al cambio pueden ser asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defectos de calidad.

No se realizan devoluciones de dinero, excepto en casos de garantía o error atribuible a ELEVA.

9. GARANTÍA

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Esta no cubre daños por uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste normal.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de ELEVA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos. Esta será utilizada únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y enviar información relevante de la marca.

12. MODIFICACIONES

ELEVA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. CONTACTO

Para cualquier duda, solicitud o reclamo, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: info.elevaoficial@gmail.com
WhatsApp: +57 3143611695
Ciudad: Medellín, Colombia